ご利用環境
「Convi.BASE クラウドサービス」のご利用環境は下記の通りです。
| Webブラウザ | 推奨ブラウザ ： Google Chrome（最新版）, Microsoft Internet Explorer 11 , Microsoft Edge（最新版）, Mobile Safari（最新版） ※ブラウザごとに一部表示に差異があります。 |
|---|---|
| 周辺機器ツール | 推奨OS ：Microsoft Windows 7, 8.1, 10( .NET Framework 3.5必須 ) |
| iOSアプリ（棚卸し、貸出し） | iOS 10, 11 iOSバージョン対応の基本方針：最新を含む2バージョンに対応 |
SLO：サービスレベル目標
「Convi.BASE クラウドサービス」 は、お客様に安心して快適にご利用いただけるよう以下のサービスレベルを目標に定め、運用しています。
契約
| 最低契約期間 | 原則、3 か月（日割り無し） |
|---|---|
| 解約 | 1 日～10 日申込：月末解約、 11 日～月末申込：翌月末解約 |
セキュリティ
| データ暗号化 | 伝送データについては全て暗号化しています。 |
|---|---|
| 脆弱性対応 | サービス公開直前の脆弱性評価、およびサービス公開後の継続的な脆弱性評価を実施します。 |
可用性および信頼性
| サービス時間 | 24 時間 365 日（計画停止/保守を除く）セキュリティ対応やシステム稼働に重要な影響がある場合は、事前に通知の上、緊急メンテナンスを行います。 |
|---|---|
| 計画停止予定通知 | 14 日前までにメールにて指定された連絡先に通知します。 |
| アップグレード方針 | 当社判断により、必要に応じて適宜実施します。 |
| システム監視基準 | サーバ、ネットワーク機器、ストレージに対して死活監視を実施します。 |
| 障害通知時間 | 平日 09 時 00 分から 17 時 00 分（土・日・祝日、および弊社指定の休日を除く）の場合、速やかに指定された連絡先に通知します。（それ以外の場合、翌営業日に通知します） |
| 障害監視間隔 | 原則 15 分 |
| システムの復旧 | 翌営業日内に復旧します。 |
データ管理
| データセンター所在地 | 日本国内のデータセンターを利用しています。 バックアップデータは別サイトに転送し、サービス提供サーバ障害によるデータの滅失を防ぎます。 |
|---|---|
| バックアップの方法 (ユーザー機能) |
ユーザー利用可能領域に手動でバックアップを作成可能です。また、任意のタイミングでの復元が可能です。 バックアップ世代数はユーザー利用可能領域内で自由に指定可能です。 |
| バックアップの方法 (サービス機能) |
毎日 1 回、無停止でユーザー領域に作成された最新バックアップを他ロケーションのバックアップストレージに保管し、障害発生時のデータ復元に利用します。（データ復旧は障害発生時から最大24時間前のデータに復元されます） |
| データ消去 | 解約後、ネットレックスにて該当サーバのデータを完全消去します。 |
| 管理者の扱い | 弊社内情報セキュリティポリシーで定めた管理体制に沿って、データにアクセスできる管理者を制限しています。 |
サポート
| 提供（障害対応）時間 | 24 時間365 日（メール） 平日 09時30分 から 17時00分（土・日・祝日、および弊社指定の休日を除く） |
|---|---|
| 通常問い合わせ受付時間 | Webフォーム：24時間 365日（FAQ もご覧いただけます） メール：24時間 365日 電話：平日 09時30分 から 17時00分（土・日・祝日、および弊社指定の休日を除く） |
運用体制
| ISMS 認証取得について | 株式会社ネットレックスでは情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）を構築し、情報システムの開発及び ASP サービスの提供について下記認証を取得しています。 ＜認証規格：JIS Q 27001:2014 (ISO/IEC 27001:2013)＞ ＜認証番号：IS95009 初回登録日：2005 年 6 月 29 日＞ |
|---|---|
| サーバへの物理アクセス | Convi.BASE は IaaS、VPS を利用して提供しています。 このためサーバに物理的にアクセスできるスタッフは社内／サードベンダ共に存在しません。 |
ライセンス一覧
Convi.BASE で使用しているライセンスは以下の通りです。
| ソフトウエア | ライセンス |
|---|---|
| Apache Log4j | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Apache POI | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Commons BeanUtils | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Commons Codec | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Commons Collections | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Commons Exec | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Commons IO | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Commons Lang | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Commons Pool | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Commons Digester | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Commons CLI | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Commons Logging | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Commons Configuration | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Commons Fileupload | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Commons Email | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Commons Lang3 | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Mime Detection Utility | The Apache Software License, Version 2.0 |
| StAX API | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Woodstox | The Apache Software License, Version 2.0 |
| opencsv | The Apache Software License, Version 2.0 |
| JSONIC | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Quartz Enterprise Job Scheduler | The Apache Software License, Version 2.0 |
| XmlBeans | The Apache Software License, Version 2.0 |
| JAX-WS (JSR-224) Reference Implementation | Common Development And Distribution License (CDDL) Version 1.0 |
| MIME streaming extension | Common Development And Distribution License (CDDL) Version 1.0 |
| Extended StAX API | Common Development And Distribution License (CDDL) Version 1.0 |
| JavaMail API (compat) | Common Development And Distribution License (CDDL) Version 1.0 |
| PostgreSQL JDBC Driver | BSD License |
| Barbecue | BSD License |
| dom4j | BSD license |
| JasperReports | GNU Lesser General Public License |
| jcommon | GNU Lesser General Public License |
| jfreechart | GNU Lesser General Public License |
| DynamicJasper | GNU Lesser General Public License |
| c3p0:JDBC DataSources/Resource Pools | GNU Lesser General Public License |
| MIME streaming extension | GPLv2 with classpath exception |
| SharpZipLib | GPLv2 with classpath exception |
| iText | Mozilla Public License |
| a Free Java-PDF library | Mozilla Public License |
| juniversalchardet | Mozilla Public License 1.1 |
| SLF4J | the MIT license |
| Json.NET | the MIT license |
| Jdtcore | Eclipse Public License 1.0 |
| Jedis | Jedis License |
| Bouncy Castle Crypto APIs | Bouncy Castle License |
| Legion of the Bouncy Castle Java Cryptography APIs | Bouncy Castle License |
| Ninja web framework | The Apache Software License, Version 2.0 |
| ANTLR | BSD License |
| AOP Alliance | Public Domain |
| bcmail | Bouncy Castle License |
| bcprov | Bouncy Castle License |
| Logback classic | GNU Lesser General Public License |
| Logback core | GNU Lesser General Public License |
| Jackson Annotations | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Jackson Core | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Jackson Databind | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Jackson Dataformat XML | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Jackson Module Afterburner | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Jackson Module JAXB Annotations | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Guava | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Guice | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Guice AssistedInject | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Guice Persist | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Flyway Core | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Mchange Commons Java | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Ehcache Core | The Apache Software License, Version 2.0 |
| spymemcached | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Freemarker GAE | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Hibernate c3p0 | GNU Lesser General Public License |
| Hibernate core | GNU Lesser General Public License |
| Hibernate Entitymanager | GNU Lesser General Public License |
| Hibernate Validator | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Hibernate Commons Annotations | GNU Lesser General Public License |
| Hibernate JPA 2.1 API | Eclipse Public License 1.0 |
| Javassist | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Jandex | The Apache Software License, Version 2.0 |
| JBoss Logging | The Apache Software License, Version 2.0 |
| JBoss Logging Annotations | Public Domain |
| JBoss Logging API 1.2 Spec | GNU Lesser General Public License |
| Mimepull | GNU Lesser General Public License |
| jBCrypt | BSD License |
| PrettyTime | The Apache Software License, Version 2.0 |
| JCL over SLF4j | the MIT license |
| SLF4j API | the MIT license |
| Joda-Time | The Apache Software License, Version 2.0 |
| Bootstrap | the MIT license |
| jQuery | the MIT license |
| dimple | the MIT license |
| D3 | BSD License |
| HTML5 Shiv | the MIT license |
| jQuery throttle / debounce | the MIT license |
| Smiley’s HTTP Proxy Servlet | The Apache Software License, Version 2.0 |
| emoji-java | the MIT license |
| ComponentOne Studio for Silverlight 2012J | ComponentOne Studio 2012J |